Inledning #
Återbetalningar av betalningar som har skett online via Memlist kan återbetalas via ORDERHISTORIK. Det går i vissa fall att göra del-återbetalningar (Endast Swish i dagsläget). Bra att tänka på är att det endast går att göra en återbetalning per order. Återbetalas enbart en delsumma så finns det ingen möjlighet att göra ytterligare en återbetalning för samma order.
Återbetala #
- Gå till ORDERHISTORIK.
- Sök upp ordern.
- Klicka på REDIGERA ikonen.
- Klicka på knappen
- ÅTERBETALNING Swish/Stripe/Dintero – För att komma vidare och skapa återbetalning
- RADERA – För att radera ordern (hela ordern kommer att tas bort).
- STÄNG – För att stänga ner poup rutan och återgå till översikten.
- SPARA – För att spara eventuella förändringar (betalstatus).
- Fyll i fälten:
- Summa återbetalning – Det belopp som ska betalas tillbaka.
- Återbetalningsorsak – Notering kring återbetalning.
- Återbetalningsdatum – Sätt av systemet automatiskt när återbetalningen genereras.
- Klicka på knappen:
- STÄNG – Avbryter och stänger ner poup rutan.
- SKAPA – Genererar återbetalningen.
Återbetalningen kommer nu att skapas. Gäller det Swish så kommer betalningen att vara åter inom ett par sekunder. Avser det Stripe så kommer reserverationen på betalningen att släppa inom ett par minuter. Är pengarna redan dragna så kan det ta upp till 10 dagar innan pengarna är åtförda till kortet.
Du kan läsa mer kring Stripes egna dokumentation om återbetalning under denna länken.