Hoppa till huvudinnehåll

Förnyelseguiden

Innan man sätter igång med att förnya medlemmar eller gör inställningar för förnyelserna behöver man ha klart på hur man vill att medlemskapen ska förnyas.

  1. Ska förnyelsen kosta pengar? I så fall se till att den artikel som ska förnyas till har rätt avgift satt.
  2. Finns det en artikel uppsatt för medlemskapet som medlemmarna ska förnyas till?
    Man måste ange vilken artikel som det föregående medlemskapet ska förnyas till.
  3. Räcker det med en bekräftelse?
    Om medlemskapet är kostnadsfritt och man vill förenkla processen kan bekräftelse vara lämpligt.
  4. Ska alla medlemmar förnyas samtidigt eller löpande?
  5. Ska förnyelselänkar skickas via e-post och/eller SMS?
  6. När ska förnyelsen skickas ut?
  7. Hur många påminnelser ska skickas?
  8. Hur följs resultatet upp?

När är förnyelsekörning lämpligt?​

  • När alla medlemmar ska förnyas i ett svep.
  • När alla medlemskap har samma period.
  • När man vill ha full kontroll över processen vid ett givet tillfälle.

När är automatiska förnyelser lämpligt?​

  • När medlemskap är löpande.
  • När samma mall används varje gång.
  • När man inte ofta ändrar registreringsformuläret.

Vilken period ska medlemmarna förnyas från och till?​

Inställningarna på medlemskapsartiklarna styr hur nästa medlemskap skapas.

Exempel: Period/Kalenderår från 2023 till 2024​

Sätt Nästa period för förnyelse till 2024 och Nästa periodsmedlemskap till exempelvis Medlemskap 2024.

Exempel: Löpande​

För löpande medlemskap anger man endast antal giltighetsdagar. Artikeln kan förnyas till sig själv.

Bekräftelselänk eller förnyelselänk​

Alternativ 1: Bekräftelse​

Medlemmen bekräftar medlemskapet utan betalning eller omfattande formulär.
Använd %RENEW_CONFIRM_LINK% i mallen.

Alternativ 2: Förnyelse​

Medlemmen går igenom hela registreringswizar­den:

  • Betala medlemskap
  • Ändra medlemskap
  • Ändra förening
  • Lägga till ny information

Registreringswizar­den måste vara korrekt inställd för förnyelse.

Förnya alla medlemmar samtidigt (körning)​

Gå till MEDLEMSFÖRNYELSE, välj rätt period och skapa ett urval.
Använd HANTERA MEDLEMMAR I SÖKRESULTATET → FÖRNYA MEDLEMSKAP och bekräfta körningen.

Automatisk förnyelse​

Aktiveras under MEDLEMSFÖRNYELSE → INSTÄLLNINGAR.
Medlemmar med autoförnyelse avstängd kommer inte att förnyas automatiskt.

Förnyelsemall E-post​

Ställs in under Mallar. Säkerställ att rätt länk används.

Förnyelsemall SMS​

Ställs också in under Mallar med korrekt förnyelselänk.

Förnyelseinställningar​

Alla inställningar för påminnelser och mallar finns under
MEDLEMSFÖRNYELSE → INSTÄLLNINGAR.

Förnyelseresultat​

Resultatet visas under fliken FÖRNYELSER.

Statusöversikt:

  • INVÄNTAR SVAR – Medlem har inte agerat
  • AVBRUTET – Avbrutet av administratör
  • SLUTFÖRD – Förnyelsen klar
  • EJ BETALAD – Förnyelse klar men betalning saknas
  • PÅBÖRJAD WEB – Länk klickad
  • EJ BESVARAD – Inga svar efter påminnelser
  • FAKTURERAD – Förnyelse sker via avi