Skicka ärenden till rätt mottagare
Skicka ärenden till anslutna organisationer och arbetsgrupper direkt från systemet. Eftersom allt är kopplat till medlemsregistret slipper ni jaga uppgifter i mejltrådar och lösa dokument.
Produkt
Ärendehantering
Samla frågor, inlämningar och underlag i ett ärendeflöde kopplat till medlemsregistret - med tvåvägskommunikation och full historik på varje ärende.
Ärenden startas av medlemmen
Medlemmar och lokalföreningar skapar ärenden själva och följer dem tills de är lösta.
Tvåvägskommunikation
Skicka meddelanden i samband med inlämningen, förtydliga kompletteringar och minska fel.
Status och historik
Sätt status på inlämningar och följ tidsstämplar och kommentarer - inget faller mellan stolarna.
Ärendehantering - en del av Memlists svenska helhetslösning.
Så fungerar det
Från fråga till avslutat ärende
Ärendehanteringen är kopplad till medlemsregistret - ni vet alltid vem ärendet gäller, och all dialog och alla underlag samlas på samma ställe.
Begär in underlag med deadline
Sätt tydliga deadlines och låt mottagaren följa en guidad process för filuppladdning eller enkätsvar. Typiska exempel är årsmötesprotokoll, verksamhetsberättelser och bilder från lokalföreningar - smidig inlämning av efterfrågat material.
Dialog som minskar fel
Tvåvägskommunikationen låter er skicka meddelanden i samband med inlämningen - för att förtydliga vad som saknas och begära kompletteringar innan felen hinner uppstå.
Följ upp med status och historik
Sätt status på inlämningarna, ladda ner inlämnat material och följ upp det som återstår. Varje ärende bär sin historik med tidsstämplar och kommentarer, och mallstyrda utskick kan meddela medlemmen automatiskt när ärendet uppdateras.
Sekretess, behörigheter och kopplade ärenden
För känsliga medlemsärenden - som juridisk rådgivning - finns ett komplett ärendehanteringssystem med länkade ärenden, sekretesskydd, detaljerad behörighetsstyrning och BankID-verifiering av medlemmens identitet.
Utforska ärendehanteringssystemetFunktioner
Verktygen i ärendehanteringen
Meddelanden i ärendet
Tvåvägskommunikation direkt i ärendet - förtydliganden och kompletteringar utan mejltrådar.
Guidad inlämning
Mottagaren laddar upp filer eller svarar på enkäter i en steg-för-steg-process.
Statushantering
Sätt status på inlämningar och se direkt vad som är klart och vad som väntar.
Ärendehistorik
Tidsstämplar, kommentarer och avsändande förening - varje steg finns sparat.
Automatiska besked
Mallstyrda e-postutskick håller medlemmen uppdaterad när ärendet förändras.